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新聞中心
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正泰聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴一起，充分發(fā)揮各方資源及技術(shù)優(yōu)勢，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、為客戶提供了零碳目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。了解更多內(nèi)容
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業(yè)務(wù)領(lǐng)域
業(yè)務(wù)領(lǐng)域
正泰聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴一起，充分發(fā)揮各方資源及技術(shù)優(yōu)勢，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、為客戶提供了零碳目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。了解更多內(nèi)容
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小安到家
Xiaoan Care
2022年正泰安能全面升級戶用光伏運(yùn)維業(yè)務(wù)，推出“小安到家”運(yùn)維服務(wù)品牌，為戶用電站提供智慧運(yùn)維服務(wù)，通過專業(yè)能力及先進(jìn)的數(shù)字化平臺實現(xiàn)戶用光伏電站的增值。
服務(wù)熱線：
400-107-0776
（24小時全國服務(wù)熱線）
小安到家Xiaoan Care
七大運(yùn)維保障
Seven major O&M guarantees
小安到家專業(yè)從事戶用電站運(yùn)維、第三方電站運(yùn)維、光伏清潔等業(yè)務(wù)工作，目前已擁有150多萬用戶數(shù)量。運(yùn)維服務(wù)覆蓋全國166個城市，
擁有1200多個線下運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)點，3000位運(yùn)維工程師，配有7*24小時智能呼叫中心、安能管家智能應(yīng)答、客戶一鍵報修等智能化服務(wù)平臺，利用線上智能化平臺對電站進(jìn)行全方位監(jiān)測，服務(wù)時效保障，確保公司及業(yè)主的發(fā)電收益。
運(yùn)營保障
150余萬戶，200億資產(chǎn)管理經(jīng)驗。
服務(wù)保障
7*24小時服務(wù)，保客戶發(fā)電量收益，低于承諾包賠電費(fèi)。
人員保障
3000位專業(yè)運(yùn)維工程師，三年以上運(yùn)維經(jīng)驗，100%持證上崗。
智能保障
搭建正泰安能智慧云平臺，利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位故障設(shè)備。
網(wǎng)絡(luò)保障
網(wǎng)絡(luò)覆蓋98%，服務(wù)超150萬用戶。
時效保障
1小時快速響應(yīng)，48小時及時上門。
發(fā)電量保障
以12個月為一個完成考核周期，按照年度基準(zhǔn)發(fā)電量提供發(fā)電量保障。不足部分全額補(bǔ)足；超出部分全部歸用戶所有。
穩(wěn)健可靠
Robust and reliable
全國擁有運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)點
1200<家>
全球累計發(fā)電量
380<億度>
全球累計開發(fā)家庭
1500000+
智能化
搭建正泰安能智慧云平臺，利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位故障設(shè)備，無人機(jī)巡檢，實時查看告警信息，分析故障原因，保障戶用電站優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行狀態(tài)。7*24小時呼叫中心在線受理，服務(wù)質(zhì)量實時監(jiān)控。微信服務(wù)號，遇到問題，24小時在線，機(jī)器人/人工雙重即時應(yīng)答。通過智能化驅(qū)動每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，用服務(wù)連接一切，確保服務(wù)滿意度。
5
網(wǎng)絡(luò)化
全國擁有1200家運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國21個省市、166個城市、1200個區(qū)縣、7675鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋98%，服務(wù)超 150萬用戶，確保用戶服務(wù)時效，一小時快速響應(yīng)、48小時上門維修服務(wù)。
專業(yè)化
3000位專業(yè)運(yùn)維工程師，三年以上運(yùn)維經(jīng)驗，100%持證上崗， 線上+線下專業(yè)運(yùn)維服務(wù)培訓(xùn)，提高運(yùn)維服務(wù)技能。
服務(wù)資質(zhì)
Service qualification
憑借著專業(yè)、高效的運(yùn)維服務(wù)及智慧能源產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，小安到家順利通過基于國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011的售后服務(wù)完善度十星級認(rèn)證、工程監(jiān)理資質(zhì)及五級承裝電力設(shè)施許可證。
